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    数据中心服务保障五原则

      数据中心承载着大量的应用业务,每逢重大节日或者访问洪峰的到来都需要做各种保障,以防出现突发事件,对应用造成影响。比如:互联网电商的双11大促销,高中考网站的报名,APEC等重要事件等等,这些事件有的是时间节点特别重要,尽量不要出问题,有的是访问数据中心流量压力特别大,尽量不要出问题。所以一年时间下来,数据中心需要保障的大大小小事件的确不少,而且每次服务保障任务侧重点也有不同,如何做好这些保障工作,考验着数据中心的运维服务能力水平。本文着重介绍做数据中心服务保障工作需要依据五个原则,下面将逐条讲述一些原则,通过这些原则将服务保障工作做好。

      首先,数据中心要对每次需要保障的业务弄得清清楚楚,抓住痛点,解决痛点。如果是大型的节假日,这时考验的是数据中心整体业务的稳定性,尤其是节假日哪些应用访问量会增大,要提前做预案,根据往年积累的经验积极应对。如果往年系统出现了这样那样的问题,一定在这次的服务保障之前消除掉隐患。如果是电商促销,就要关注集中时间内访问用户的数量,模拟大规模数量的访问用户,看系统是否可以承受,这时就要关注计算、带宽这些资源是否足够,可能不足的地方要及时补全。一个数据中心可能承载了数百个甚至上千各种应用,要明确哪些是需要服务故障的,哪些是重要的,哪些是次要的,应用的重要性要有分级。在不同的活动中,不同的应用重要性是有变化的,要及时进行调整,将重要力量投入到关键节点的保障上来。

      其次,数据中心的设计和运维的人员要坐到一起,共同讨论保障事宜。业务运维的人要深入理解数据中心的系统架构,从全局的视角去对待服务保障工作。数据中心的规模和应用有大有小,投入上必要有差异。如果一个数据中心仅有数十台的服务器和小型网络设备,没有必要对整体服务保障大动干戈,准备一些备用端口和设备,万一关键时刻出了问题,及时恢复业务就可以了,不需要将过多的资源和精力投入到服务保障上来。数据中心做服务保障也要综合考虑,资金和人力也是需要衡量的重要方便,要用最少的投入得到最好的效果。掌握整体架构,对服务保障非常重要,避免各种应急方案在关键时刻失效,要尽可能将可能的突发情况考虑完全。数据中心要建立实时的监控体系,建设服务依赖的降级系统,建设具有冗余能力的架构体系,从整体架构层面做服务保障,这样可以避免将精力投入到某个特定环节中,而忽略了整体,而且架构层面一定具有冗余性,以便在出现突发情况时,有备份方案可选,将应用切割到备用系统上来,避免出现应用中断的情况。如果在服务保障期间,仍出现了较严重的应用中断事件,那服务保障工作就是彻底的失败。

      第三,要丰富服务保障工具,现在的数据中心应用业务越来越复杂,简单地靠PING、TRACERT等命令有时也很难判断问题,尤其是应用层面的问题,所以有必要引入一些排查和监控的工具。正所谓“巧妇难为无米之炊”,工欲做其事,必先利其器,手上需要有一些独门“暗器”,在关键时候能发挥效用。现在工具已经从纯手工,经历工具化、系统化,直至容器化和弹性调度上,什么Scribe、Wtool等免费监控的管理工具都可以派上用场,要善于使用这些工具,通过这些工具对数据中心运行各种数据参数进行分析,服务保障才更有效。

      第四,要关注新技术。每一次的服务保障都是发现数据中心隐患和弱点的最好时机,有时甚至要在服务保障之前做演练,以便能提前暴露隐患,及时进行纠正。当遇到一些困难时,要看是否有些新技术可以很好解决。现在数据中心的技术更新换代很快,这些新技术都是应对数据中心发展过程中遇到的新情况,当自己的数据中心也遇到这些问题时不妨考虑引入一些新技术解决问题。数据中心是当今信息技术发展的写照,不能墨守陈规,需改变的时候就是要做出改变。引进新的技术,不仅让自己的数据中心有耳目一新的感觉,也可以提升数据中心的应用处理能力。当然,引入这些新技术时也要保留谨慎,特别新的不成熟的技术要充分考虑引入风险,是否适得其反。在引入新技术的道路上,不能一下子步子迈得太大,要小碎步地快速向前跑,最终利用新技术的优势解决数据中心面临的各种问题。

      最后,数据中心要做服务保障需要投入大量人力,有时单靠数据中心自己有些力不从心,毕竟有很多系统和设备都不是数据中心运维的人员所能掌握的,这时可以按照事情的重要性,请一些专门提供第三方服务的专业公司人员来数据中心做服务保障。这些服务公司有着丰富的服务保障经验,将任务交由这些公司来做,花钱省心,而且万一出了什么差错,还可以获得一些补偿。数据中心还可以将系统或设备厂商的人请来做服务保障,数据中心每年采购大量的设备,有时还会购买原厂人员服务,这些在服务保障时都可以用上。所做这些虽然投入的资金和人力会多一些,但在应对突发事情的处理能力上将大为提高。数据中心应该将各种内外部资源都充分利用上,做好服务保障工作。

      以上介绍的是数据中心服务保障的五个原则,依据这五个原则指导服务保障的实际工作,将大大提升服务保障的质量。数据中心上的应用在特定时段特别重要,关键时刻不能掉链子,必须依仗这五个原则,切实做好服务保障工作。

      所有的金融机构都进行资金的搬运。数千亿美元的各国货币每天每时每刻都在通过网络流动于各个商业银行、投资公司、证券公司和保险公司之间。银行只要掉线几秒钟,数百万就能因为丢失的交易从您的资产负债表中消失。由此可见,数据中心对金融行业尤为重要。

      一般金融行业数据中心承载金融机构的核心业务,不允许任何原因的中断,一般按照国标A级标准建设,以保证即使在异常故障情况下,数据中心也能正常工作,核心业务不受影响。

      数据中心机房基础设施建设是一个系统工程,主要包括以下几大系统:建筑装修系统、动力配电系统、空调新风系统、防雷接地系统、监控管理系统、机柜微环境系统、消防报警系统、综合布线系统等八大部分。

      一、建筑装修系统

      是整个机房的基础,它主要起着功能区划分的作用。根据用户的需求和设备特点,一般可以将机房区域分隔为主机房区域和辅助工作间区域,主机房为放置机架、服务器等设备预留空间,辅助工作间包括光纤室、电源室、控制室、空调室、操作间等,为主机房提供服务的空间。此外,数据中心机房装修需要铺抗静电地板、安装微孔回风吊顶等,确保机房气密性好、不起尘、消防、防静电、保温等,为工作人员提供良好的工作条件,同时也为机房设备提供维护保障功能。

      二、供配电系统

      爱谱华顿微模块数据中心采用双路市电接入和专用柴油发电机系统作为备用电源系统,通过ATS自动切换开关进行切换,为数据中心内UPS、机房空调、照明等设备提供高冗余供电。供配电系统采用双母线供电系统,配置两套独立UPS供电系统及后端配电系统,在任一套供电母线需要维护或故障等无法正常供电的情况下,另一套供电母线仍能承担所有负载,保证机房正常供电。

      机房内部配电采用PDM-PDU的分布式配电方式,从UPS输出分配只各机柜池的列头配电模块,再有列配电模块分配给池级内的各台机柜供电,提高配电系统的扩展性和易管理性。

      此外,机房内的电气施工应选择优质电缆、线槽和插座。插座应分为市电、UPS及主要设备专用的防水插座,并注明易区别的标志。照明应选择机房专用的无眩光高级灯具。

      三、空调制冷系统

      由于数据中心机房里高密度存放着大量网络和计算机设备,不仅产生大量的集中热量,这就对空调系统提出了更高的要求。

      爱谱华顿微模块数据中心采用密闭冷/热通道技术,隔离冷热气流,消除局部热点,大幅降低能耗;针对高密场景,采用行式空调实现近端制冷,显著提升制冷效率;与传统数据中心相比减少30%~50%的能耗,模块级PUE最低可达1.4。

      保证设备的可靠运行,需要机房保持一定的温度和湿度。机房密闭后光有空调是不够的,还必须补充新风,形成内部循环。此外,它还必须控制整个机房里尘埃的数量,对新风进行过滤,使之达到一定的净化要求。

      四、防雷接地系统

      机房雷电分为直击雷和感应雷,对直击雷的防护主要由建筑物所装的避雷针完成,机房的防雷(包括机房电源系统和弱电信息系统防雷)工作主要是防感应雷引起的雷电浪涌和其它原因引起的过电压。机房接地系统是否良好是衡量一个机房建设质量的关键性问题之一,机房一般具有交流工作地、安全保护地、直流工作地和防雷保护地四种接地方式,机房接地采用综合接地方案,综合接地电阻应小于1欧姆。

      五、监控管理系统

      机房控制室,要求以最少的维护人员,运用最优化的运营维护手段,来实时监控每一个机房中设备所处的物理环境。数据中心需要对电源、空调等设备运行状态进行管理,同时还需要对机柜微环境,如温湿度、漏水、烟感等参量进行监控,确保数据中心工作在一个正常的范围之内。

      爱谱华顿模块化数据中心可监控机柜池级的温度、湿度、漏水、烟感、洁净度等各种环境参数,对数据中心设备运行参数和环境量实时监控和管理,同时配有功能强大的管理软件,具有设备生命周期管理、设备故障预警、故障应急响应等功能,实现远程监控和管理。可以统一集成到IT系统管理软件平台下监控,实现机房基础设施与IT系统的智能化综合控制管理。

      六、机柜微环境系统

      机柜微环境是IT设备真正的运行环境。机房建设中要充分考虑为每一个机架设置最优化的电源、配电、温度监测制、线缆管理,将机架、制冷、电源、管理与维护集成为一个整体解决方案,为机柜中的IT设备提供可靠运行的微环境。

      以机柜群组为单位分区建设。将机柜面对面、背对背布置,机柜排之间做通道封闭处理,在机房内形成冷热隔离的风道,将水平送风的行间空调穿插在机柜排中布置,实现机房的高效制冷、节能降耗。

      七、消防报警系统

      爱谱华顿微模块数据中心具有超强环境适应力,宽电压、宽温度、宽负载条件下稳定运行电池温度检测预警,防起火,负载断电率降低50%;支持云告警、交互式语音告警、监控软件告警、微信告警等,让您第一时间收到安全告警。

      本系统自带消防系统解决方案,采用七氟丙烷火探式直接灭火系统,无人值守、无电启动、精确灭火、节省空间。

      八、综合布线系统

      按照现行的国际最高标准要求,我们建议金融机构数据中心采用六类UTP双绞线和多模光缆布线系统,使传输速度可达到千兆。在机房重地应该较多采用阻燃线缆、屏蔽线缆等。

      为保证机房整体美观清洁,采用隐蔽的下走线方式,同时也考虑到后期维护的方便性,采用网络列头柜到每一台设备机柜配线架管理。同时色彩化、模块化、标签化管理,跳线、模块的颜色种类能满足需求,以方便管理、维护。

     
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